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Erfahrungsberichte & Tests / Dokteronline.com Erfahrungen
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Dokteronline.com Erfahrungen: Unsere Bewertung & Infos

Medikamente
Dokteronline.com
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4.8/5
  • Deutsche Medikamente
  • Diskrete Lieferung
  • Über 250 Medikamete
Dokteronline.com Rabatt Angebot
Zu Dokteronline.com
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Sofortüberweisung
Giropay
Klarna
Überweisung
Deutschland
Kunden aus Deutschland akzeptiert
Details
Zahlungsmethoden
Nutzererfahrungen 2

Dokteronline ist eine Plattform, auf der Ärzte online konsultiert und Medikamente bezogen werden können. Der Anbieter ist eine der ersten und damit ältesten Seiten, die einen medizinischen Online-Dienst zur Verfügung stellen. Dieser Ratgeber erklärt, wie der Gesundheitsservice funktioniert, welche Erfahrungen Verbraucher gemacht haben und ob Dokteronline vertrauenswürdig ist.

Zahlungsmethoden
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Mastercard
Sofortüberweisung
+
Unternehmen
eMedvertise N.V.
Website
dokteronline.com
Gesamtbewertung
4.8/5
  • Bedienbarkeit & Aussehen
    4.6/5
  • Kundenservice
    5.0/5
Zahlungsanbieter Sicherheit
Visa hoch
Mastercard hoch
Sofortüberweisung sehr hoch
Giropay hoch
Klarna hoch
Bank Transfer sehr hoch
Jung Kassandra
04.04.2023
Bereits öfter bestellt
"Ich wechsele immer mal die Apotheken durch, sofern es Gutscheine für günstigere Preise gibt. Bei Doctoronline.com hatte ich bisher nie Probleme und ..."
Sam
24.03.2023
Absolut unkomplizierte Abwicklung
"Sehr einfache Abwicklung der Bestellung und Bezahlung. Seriös und sicher!!!"
Nutzer Bewertung
5.0/5
2 Nutzererfahrungen
5 Sterne
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4 Sterne
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Zuletzt aktualisiert am 29.02.2024
Inhaltlich geprüft durch: Chris

Wer steckt hinter Dokteronline?

Bei Dokteronline handelt es sich um ein niederländisches Unternehmen, dessen Firmensitz sich auf Curaçao befindet. Dokteronline ist eine Internetplattform der eMedvertise N.V., die in Willemstad, der Hauptstadt von Curaçao, registriert ist.

Zwar gehört die niederländische Karibikinsel nicht zur Europäischen Union (EU), ist jedoch Teil des Königreichs der Niederlande in der Karibik und mit der EU assoziiert.

Dokteronline Erfahrungen

Den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) ist zu entnehmen, dass auf Dokteronline europäisches Recht anwendbar ist. Das in Curaçao ansässige Unternehmen unterliegt niederländischem Recht. Als Kunde unterwirft man sich dieser Gerichtsbarkeit.

Krankheitsbilder und Behandlungen in unserem Dokteronline-Test

Dokteronline verfügt über ein breites Angebotsspektrum an Behandlungen und dazugehörigen medikamentösen Lösungen. Wer Hilfe benötigt, wird auf der Homepage schnell fündig. Beliebte Kategorien wie Wechseljahre, Selbsttests, Abnehmen oder Akne stechen sofort ins Auge. Wer darauf klickt, gelangt auf eine Informationsseite, die das jeweilige Thema erklärt und Medikamente zur Auswahl vorschlägt.

Die Konsultationsservices lassen sich durch Herunterscrollen auf der Homepage finden. Die Behandlungen umfassen folgende Themenbereiche:

  • Für Männer: Erektionsstörung, Vorzeitige Ejakulation, Prostata, Testosteron, Haarausfall
  • Für Frauen: Wechseljahre, Hormonersatztherapie, Blasenentzündung, Fruchtbarkeit, Gesichtsbehaarung, Haarausfall, Menstruation und Menstruationsbeschwerden, Stillzeit, Vaginale Beschwerden, Verhütungsmittel
  • Abnehmen, Schlafen (Schlafstörungen, Schwere Schlaflosigkeit)
  • Geschlechtskrankheiten, Hautpflege: Akne, Ekzem, Gürtelrose, Hautleiden, Lippenherpes, Pilzinfektion, Rosacea, Warzen
  • Schmerzen: Bauchschmerzen, Fibromyalgie, Kopfschmerzen, Menstruationsschmerzen, Migräne, Muskel-Gelenkschmerz, Nerven- und Rückenschmerzen
  • Sonstige Dienste: Alkoholsucht, Allergie, Analbeschwerden, Antibiotika, Antipilz, Antivirenmittel, Asthma, Augenkrankheiten, Bakterielle Infektionen, Blasenprobleme, Bluthochdruck, Cholesterin, COPD, Diabetes, Durchfall, Grippe, Hämorrhoiden, Herz-Kreislauf-Erkrankungen, Heuschnupfen, Husten, Inkontinenz, Kurzzeitgedächtnis, Magen und Darm, Medizinisches Cannabis, Osteoporose, Parasiten, Raucherentwöhnung, Reiseapotheke, Restless-Leg-Syndrom, Schilddrüsenerkrankungen, Sodbrennen, Transgender-Therapie, Verstopfung, Würmer, Thrombose, Vitamin D-Mangel

Wer aufgrund gesundheitlicher Beschwerden nicht sofort einen Arzt kontaktieren möchte, kann mit einem Selbsttest prüfen, ob die eigenen Symptome ernst sind. Bei Dokteronline stehen Selbsttests für mehrere Gesundheitsbereiche zur Auswahl:

  • Allergie, Diabetes, Cholesterin
  • Chronische Müdigkeit
  • Geschlechtskrankheiten
  • Magen-Darm, Nährstoffmangel
  • Schwangerschaft, Vaginale Beschwerden, Fruchtbarkeit
Dokteronline.com
4.8/5
AGB gelten, 18+
Zu Dokteronline.com
Dokteronline.com Highlights
  • Deutsche Medikamente
  • Diskrete Lieferung
  • Über 250 Medikamete

Wie bestellt man bei Dokteronline?

Dokteronline betont auf seiner Homepage ausdrücklich, dass man lediglich als Vermittler auftritt und weder Internetapotheke ist, noch Arzneimittel verkauft. Ziel ist es, Kunden einen einfachen Zugang zu Behandlungsmöglichkeiten zu gewähren.

Patienten sollen in verantwortungsbewusster Eigenregie eine Lösung für gesundheitliche Probleme finden. Dokteronline arbeitet mit einem Netzwerk von Ärzten zusammen, die in Europa zugelassen sind und neben ihren Aufgaben für den medizinischen Online-Dienst als Fachärzte in diversen Gesundheitseinrichtungen arbeiten.

Angeschlossene Apotheken und ein unabhängiger medizinischer Beirat sind ebenfalls Teil des Netzwerks. Der Beirat, bestehend aus Ärzten und Apothekern, überwacht unabhängig das Informations- und Produktangebot sowie die Angemessenheit des medizinischen Fragebogens.

Die Bestellung bei Dokteronline ist unkompliziert und für jeden Verbraucher schnell durchführbar. Patienten erstellen zunächst ein Kundenkonto. Nachdem sich ein Patient mit Hilfe geprüfter Informationen über sein gesundheitliches Anliegen informiert hat, muss ein medizinischer Fragebogen ausgefüllt werden. Dieser ist zwingend vollständig und wahrheitsgetreu auszufüllen.

Ob das in den Einkaufswagen gelegte Produkt für eine Behandlung in Frage kommt, entscheidet ein online zugeschalteter Arzt anhand des Fragebogens. Bewilligt der Arzt die Behandlung, wird das Rezept an eine angeschlossene europäische Apotheke geschickt. Im letzten Schritt erfolgt der Versand des Medikaments.

Warum kann das Online Rezept bei Dokteronline abgelehnt werden?

In den AGB von Dokteronline steht geschrieben, dass der behandelnde Arzt unabhängig arbeitet und von niemandem beeinflusst wird, bestimmte Medikamente zu verschreiben. Sollte der Arzt eine Behandlung mit dem gewünschten Medikament nicht für sinnvoll erachten bzw. Zweifel haben, kann er eine Ausstellung des Rezepts ablehnen.

Für den Online-Arzt ist Vorsicht geboten, weil nicht nur im Interesse des Patienten, sondern auch hinsichtlich des (niederländischen) Standes- und Berufsrechts praktiziert wird.

Ferner steht dem Arzt zu, eine von der Bestellung abweichende Menge oder ein anderes Medikament zu verschreiben. In so einem Fall haben Kunden die Möglichkeit, die Bestellung kostenlos zu stornieren.

Wie kann ich bei Dokteronline für meine Behandlung bezahlen?

Dokteronline bietet mehrere Zahlungsoptionen an. In Deutschland sind folgende Bezahlungsmöglichkeiten zugelassen:

  • Banküberweisung
  • Sofortüberweisung
  • Klarna (Kauf auf Rechnung)
  • Mastercard
  • Visa
  • Giropay

Im Falle einer Stornierung der Bestellung gibt es eine Rückerstattung innerhalb von zwei Werktagen auf das für die Bezahlung verwendete Bankkonto.

Die Option einer Stornierung ist vom Bestellstatus abhängig und nur dann möglich, wenn sie noch nicht von einem Arzt geprüft wurde. Wer eine Rechnung zum Einreichen bei der Krankenkasse benötigt oder technische Probleme bei der Zahlung hat, kann den Kundenservice kontaktieren.

Unsere Dokteronline-Erfahrungen mit der Lieferung und Lieferzeiten

Die Lieferung von rezeptpflichtigen Medikamenten ist kostenlos. Für rezeptfreie Arzneimittel fallen Versandkosten in Höhe von 4,95 Euro an, die nicht im Produktpreis inbegriffen sind. Zollabgaben fallen nicht an, weil die EU eine Zollunion ist.

Nach Zahlungseingang dauert es bis zu drei Werktage, bis die Bestellung verschickt wird. Dank einer neutralen Verpackung deutet nichts auf den Inhalt des Pakets hin.

Lediglich die Bestelladresse sowie die Rücksendeadresse der verschickenden Apotheke stehen auf dem Etikett des Pakets. Wer das Paket an eine Abholstation liefern lassen möchte, kann sich nach der Bestellung an den Kundenservice wenden, um die Lieferadresse entsprechend zu ändern.

Die mit Dokteronline kooperierenden Apotheken liefern nach Deutschland, Dänemark, Frankreich, Österreich, Finnland, Polen, Portugal, Großbritannien, Schweden sowie in die Schweiz und in die Benelux-Union.

Dokteronline.com
4.8/5
AGB gelten, 18+
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Dokteronline.com Highlights
  • Deutsche Medikamente
  • Diskrete Lieferung
  • Über 250 Medikamete

Unsere Erfahrungen mit dem Dokteronline-Kundenservice

Wer Fragen bezüglich Bestellung, Bezahlung, Versand und Lieferung oder ein persönliches Anliegen hat, kann den Kundenservice von Dokteronline kontaktieren. Anmerkungen oder Fragen können durch das Ausfüllen eines Formulars an den Kundensupport geschickt werden.

Alternativ ist ein Chat von Montag bis Freitag in der Zeit zwischen 10:00 – 21:00 Uhr verfügbar. Am rechten unteren Bildschirmrand erkennen Nutzer, ob ein Ansprechpartner online ist. Wer ein Anliegen lieber telefonisch klären möchte, kann in dieser Zeit unter der Nummer 00800-486-72968 einen Mitarbeitenden von Dokteronline erreichen.

Am Ende jeder Seite finden Nutzer zahlreiche Antworten zu häufigen Fragen. Bevor man den Kundensupport kontaktiert, lohnt sich ein Blick in die FAQ (Frequently Asked Questions).

Erfahrungen mit Dokteronline bei Trustpilot

Der seit 2004 existierende Vermittlungsservice ist der Anbieter mit den meisten Bewertungen im Bereich Telemedizin. Auf der bekannten Bewertungsplattform Trustpilot erreicht Dokteronline im Durchschnitt 4,8 von 5 möglichen Sternen bei knapp 15.000 Bewertungen (Stand 6.12.2022).

Fünf Sterne stehen für die Bewertung „Hervorragend“, 4 Sterne bedeuten „Gut“, 3 Sterne stehen für „Akzeptabel“, 2 Sterne sind „Mangelhaft“ und 1 Stern ist die schlechteste Bewertungsmöglichkeit und bedeutet „Ungenügend“.

Bewertungen von Dokteronline

Negative Bewertungen werden von Dokteronline auf Trustpilot in der Regel innerhalb von 24 Stunden beantwortet. Die Bewertungen der Nutzer verteilen sich wie folgt:

  • 90%: 5 Sterne (Hervorragend)
  • 7%: 4 Sterne (Gut)
  • 1%: 3 Sterne (Akzeptabel)
  • <1%: 2 Sterne (Mangelhaft)
  • 1%: 1 Stern (Ungenügend)

Die überwiegende Mehrheit der Nutzer hat nur positive Erfahrungen mit Dokteronline gemacht. Viele Verbraucher heben die reibungslose und schnelle Lieferung der Bestellung hervor. Neben der zügigen Auftragsabwicklung schätzen Nutzer die Zuverlässigkeit und Seriosität des Online-Vermittlers für medizinische Dienstleistungen.

Ist Dokteronline legal und seriös?

Dokteronline ist ein Urgestein im Markt für medizinische Vermittlungsservices im Internet. Jeder Bundesbürger hat das Recht der freien Arztwahl und kann demnach einen virtuellen Arzt über Dokteronline konsultieren.

Unternehmen mit ihrem Netzwerk aus Ärzten und angeschlossenen Apotheken müssen strenge Regularien beachten. Hinsichtlich sämtlicher Gesichtspunkte, die zur Bewertung der Seriosität herangezogen werden, ist Dokteronline ein legitimer Anbieter.

Fernbehandlungen durch einen Arzt sind in der EU, mit Ausnahme von deutschen Ärzten, erlaubt. Ärzte dürfen eine Online-Diagnose durchführen und ein Rezept über das Internet verschreiben. Allerdings müssen sich Ärzte und Apotheken an geltendes Recht halten. Nach § 73 AMG darf ein Medikament nur eingeführt werden, wenn dieses in Deutschland zum Verkehr zugelassen ist.

Das Bundesministerium für Gesundheit empfiehlt Verbrauchern, auf das EU-Sicherheitslogo zu achten. Seit Juni 2015 ist das Versandhandelslogo für Internethändler von Medikamenten obligatorisch.

Händler, die im europäischen Versandhandelsregister geführt sind, dürfen Arzneimittel im Internet verkaufen. Das ist bei Dokteronline der Fall, da der Anbieter im niederländischen Handelsregister aufgeführt ist.

Auf der Homepage von Dokteronline befindet sich das EU-Sicherheitslogo. Wichtig ist, das dieses anklickbar ist. In der Tat bestätigt ein Klick auf das Logo die Legalität der Webseite. Das verpflichtende EU-Logo hilft Verbraucher, einen Fakeshop zu identifizieren. Solche verfügen möglicherweise nicht über das Sicherheitslogo oder es ist nicht verlinkt und damit nicht anklickbar.

Rechtliche Verstöße von Dokteronline sind nicht bekannt. Noch nie hat ein Kauf von rezeptpflichtigen Medikamenten ohne Rezept oder ein Versand von nicht in der EU zugelassenen Arzneimitteln stattgefunden.

Viele positive Bewertungen auf Trustpilot sowie ein vollständiges Impressum und die ausführlichen AGB unterstreichen neben dem EU-Sicherheitslogo die Seriosität von Dokteronline.

Demnach ist Dokteronline ein sicherer Anbieter im Bereich medizinischer Vermittlungsdienstleistungen.

Unser Fazit: Können wir Dokteronline weiterempfehlen?

Wir können Dokteronline ohne Bedenken weiterempfehlen. Seit 2004 ist der Online-Dienst tätig und damit die älteste E-Health-Plattform im Internet. Bei Dokteronline handelt es sich um einen vertrauenswürdigen Anbieter, der sich an die rechtlichen Bestimmungen hält. Verbraucher schätzen die Zuverlässigkeit und die reibungslose Auftragsabwicklung.

Diskretion und Zeitersparnis sind wichtige Gründe für Patienten, eine Online-Behandlung in Anspruch zu nehmen. Die Anonymität ist für viele Verbraucher bei schamempfindlichen Gesundheitsproblemen ein entscheidender Faktor.

Da keine Terminvereinbarung und Wartezeiten erforderlich sind, sparen Patienten durch den Online-Dienst viel Zeit. Zertifizierte und in der EU zugelassene Ärzte stellen sicher, dass Patienten bei einer von Dokteronline vermittelten Internet-Diagnose eine seriöse und professionelle Behandlung erfahren.

Letzte Aktualisierung: 03.01.2023

Nutzererfahrungen mit Dokteronline.com

5/5 – 2 Erfahrungsberichte
  1. Bereits öfter bestellt
    Jung Kassandra

    Ich wechsele immer mal die Apotheken durch, sofern es Gutscheine für günstigere Preise gibt.
    Bei Doctoronline.com hatte ich bisher nie Probleme und die Bestellung ist ruckzuck bei mir.

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  2. Absolut unkomplizierte Abwicklung
    Sam

    Sehr einfache Abwicklung der Bestellung und Bezahlung.
    Seriös und sicher!!!

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Unsere Artikel und Inhalte stellen keinen Ersatz für eine professionelle Beratung oder Behandlung durch einen Arzt vor Ort dar. Wir möchten ausdrücklich darauf hinweisen, dass unsere Fachbeiträge nicht dazu verwendet werden dürfen eigenständig Diagnosen vorzunehmen oder Behandlungen zu initiieren.

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