Sie möchten sich bei euroClinix im Rahmen einer Online-Sprechstunde beraten lassen, um dann ein ganz bestimmtes Medikament zu erhalten. Allerdings wissen Sie nicht, wie das alles funktioniert, ob es legal ist und was es überhaupt mit dem Online Rezept auf sich hat. Hier erhalten Sie Antworten auf Ihre Fragen und können sich so Schritt für Schritt Ihr eigenes Bild über euroClinix machen.
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Bei euroClinix handelt es sich um ein Unternehmen, das Teil der Hexpress Healthcare Gruppe mit Sitz in Großbritannien ist.
Alle Ärzte, mit denen Sie bei euroClinix in Kontakt treten, sind sowohl in Großbritannien als auch in der EU vollständig lizenziert. Des Weiteren werden alle Ärzte sowie die Versandapotheke durch verschiedene europäische sowie britische Aufsichtsbehörden umfassend kontrolliert. Die jeweiligen Registrierungsnummern sind auf der Webseite von euroClinix abrufbar.
Bei den Medikamenten handelt es sich immer um deutsche Original-Medikamente, die alle rechtlichen Bestimmungen erfüllen.
Im Rahmen der Behandlung bei euroClinix kommen verschiedene Themenbereich der Medizin in Frage. Wichtig ist hierbei, dass es sich immer um Krankheitsbilder und eine damit verbundene Behandlung handelt, für die keine direkte körperliche Untersuchung notwendig ist.
Mögliche medizinische Themenbereiche:
Diese Auflistung ist nicht abgeschlossen. Sie soll einen Einblick in die verschiedenen Themengebiete geben, die bei euroClinix im Rahmen einer fachkundigen medizinischen Behandlung in Anspruch genommen werden können.
Bei den unterschiedlichen Krankheitsbildern gibt es in der Regel verschiedene Medikamente, die angeboten werden, so kann immer genau das Medikament gewählt werden, das gewünscht ist.
Die Bestellung bei euroClinix erfolgt zeitlich und örtlich flexibel. So können Sie genau dann einen Arzt kontaktieren und ein Medikament bestellen, wenn es zu Ihrem Lebensrhythmus passt. Und das Positive ist, da der komplette Prozess online stattfindet, entfallen nicht nur die Anfahrt zum Arzt sowie die Zeit im Wartezimmer, sondern auch der Gang zur Apotheke.
Und so funktioniert alles bei euroClinix:
Bei der Erfassung der Daten wird stets ein hoher Wert auf die sichere Weiterleitung dieser sensiblen Daten gelegt. Des Weiteren arbeitet euroClinix ausschließlich mit Ärzten mit EU-Zulassungen zusammen, die eigenständig Ihre Entscheidungen in Bezug auf die Bewertung Ihrer gesundheitlichen Situation treffen.
Es kann sein, dass Sie bei euroClinix ein Online Rezept anfordern und dieses abgelehnt wird. Hierbei haben Sie keinen Fehler im Bestellvorgang gemacht, sondern es handelt sich im Regelfall um medizinische Gründe, die zu einer Ablehnung führen.
Gründe für die Ablehnung eines Online Rezeptes bei euroClinix.net:
Hieraus folgt, dass die Ablehnung eines Online Rezepte durch euroClinix nicht dazu dient, Ihnen als Nutzer zu schaden, sondern diese Ablehnung dient dem Patientenschutz. Denn jeder EU-Arzt, den Sie über euroClinix kontaktieren, handelt nach seinem medizinischen Kodex und kann daher eine Behandlung ablehnen, wenn er der fachkundigen Meinung ist, dass diese nicht für Sie und Ihr medizinisches Anliegen geeignet ist.
Bei euroClinix gibt es unterschiedliche Möglichkeiten, um die Behandlung zu bezahlen. Hierbei ist wichtig zu beachten, dass die Zahlung erst dann fällig wird, wenn eine Freigabe der Bestellung durch einen Arzt erfolgt.
Das bedeutet, wenn eine Bestellung, aus welchen Gründen auch immer abgelehnt wird und Sie bereits den Online Fragebogen ausgefüllt haben, wird trotzdem keine Zahlung fällig.
Zahlungsmöglichkeiten:
Weitere Zahlungsarten sind abhängig vom Standort des Kunden möglich:
Es gilt zu beachten, dass Medikamente von Rückgaben ausgeschlossen sind. Dieser Ausschluss ist gesetzlich geregelt. Der Anbieter euroClinix gibt an, dass Sie sich umgehend beim Kundenservice melden sollen, wenn Sie eine beschädigte Bestellung erhalten, damit das weitere Vorgehen zeitnah besprochen wird.
Beim Thema Versand gibt euroClinix an, dass Bestellungen, die vor 17:30 Uhr von Montag bis Freitag getätigt werden, noch am selben Tag versandt werden. Bestellungen mit einer Eingangszeit nach 17:30 oder Bestellung, die am Wochenende getätigt werden, werden erst am folgenden Werktag versandt. Hieraus folgt, dass im Regelfall der Versand einer Bestellung innerhalb von ein bis zwei Werktagen erfolgt.
Erfolgt der Versand innerhalb von Europa, fallen für Sie weder Zollgebühren noch Steuern an. Der angezeigte Preis ist immer inklusive der Lieferkosten.
Der Versand nach Deutschland erfolgt via DHL oder UPS immer inklusive Sendungsverfolgung. So können Sie jederzeit überprüfen, wo sich Ihre Sendung aktuell befindet.
Der Versand Ihrer Medikamente erfolgt immer in neutralen und sicheren Verpackungsmaterialien. So kommt die Ware wohlbehalten bei Ihnen an und niemand kann aufgrund der Verpackung erkennen, was Sie bestellt haben.
Sollten Sie Fragen zu Themen wie dem Bestellvorgang, der Zahlung oder Rückerstattungen haben, können Sie den Kundenservice von euroClinix auf unterschiedlichen Wegen erreichen.
Kontaktmöglichkeiten:
Der Anbieter euroClinix sagt über sich selbst, dass der Kundenservice innerhalb der Servicezeiten von Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 sehr schnell reagiert. Als Reaktionszeiten werden angegeben:
Mit diesen Angaben will euroClinix deutlich machen, dass, auch wenn es sich um einen virtuellen Gesundheitsdienstleister handelt, der Kunde nie alleine dasteht, sondern jederzeit die Möglichkeit hat, mit einer realen Person in Kontakt zu treten. Diese Angaben hinterlassen beim Lesen einen positiven Eindruck und vermitteln dem Kunden ein Gefühl von Sicherheit und Zuverlässigkeit.
Auf der Plattform Trustpilot erzielt euroClinix 4,6 Sterne im TrustScore und damit eine sehr hohe Bewertung. Bei der Einschätzung des TrustScores muss immer beachtet werden, dass dieser nicht einfach nur ein Durchschnittswert aus allen Bewertungen ist, sondern dass hier auch das Alter sowie die Anzahl der Bewertungen miteinfließen.
Für euroClinix überwiegen bei Trustpilot die 5-Sterne-Bewertungen. Des Weiteren gibt es ein paar 4-Sterne-Bewertungen. Der geringste Anteil an Bewertungen liegt im Bereich 3-Sterne bis 1-Sterne. Hieraus kann geschlussfolgert werden, dass deutlich mehr Nutzer zufrieden als unzufrieden sind, was ein positives Licht auf euroClinix wirft.
Positiv hervorgehoben wird:
Negativ hervorgehoben wird:
Das Unternehmen euroClinix antwortete auf einen Teil der Bewertungen, jedoch nicht auf alle. Hierbei muss beachtet werden, dass gerade die Antworten auf positive Bewertungen von Unternehmen sehr unterschiedlich gehandhabt werden.
Deutlich wichtiger ist, ob eine Antwort bei negativen Bewertungen vorliegt. In Bezug auf euroClinix kann festgehalten werden, dass hier auf einen Großteil der negativen Bewertungen geantwortet wird und so vonseiten des Unternehmens gezeigt wird, dass die Kritik der Kunden wahrgenommen wird und Interesse an der Lösung der Probleme besteht.
Es gibt sowohl positive als auch negative Bewertungen für das Unternehmen. Diese Tatsache zeigt deutlich, dass es sich bei Bewertungen immer um individuelle Einzelmeinungen für eine spezifische Situation handelt. Daher ist es wichtig, dass Sie mehrere Bewertungen betrachten, um Sie sich Ihr eigenes Bild von einem Unternehmen zu machen.
Bei euroClinix handelt es sich um einen europäischen digitalen Gesundheitsanbieter. Dieser ist an die europäischen Gesetze und Regularien gebunden. Ein wichtiger Hinweis auf die Seriosität von euroClinix ist, dass offen einsehbar ist, dass mit deutschen und britischen Aufsichtsbehörden zusammengearbeitet wird. Des Weiteren verfügen die Ärzte über die notwendigen Zulassungen in Großbritannien und Deutschland.
Ein weiterer wichtiger Hinweis ist, dass euroClinix bei Trustpilot im oberen Bereich des Bewertungsspektrums liegt. Selbstverständlich kann dieser Faktor nicht als alleiniges Merkmal für die Seriosität herangezogen werden, da es sich hierbei um eine Zusammenfassung von verschiedenen Einzelmeinungen handelt.
Kurzum, um die Seriosität von euroClinix bewerten zu können, müssen mehrere unterschiedliche Faktoren betrachtet und gegeneinander aufgewogen werden. Unterm Strich lässt sich so sagen, dass es sich um einen seriösen Anbieter handelt.
Der Anbieter euroClinix selbst bewirbt sich als digitaler Gesundheitsanbieter für Europa. Dieser Bezeichnung wird er unter anderem deswegen gerecht, weil er in unterschiedliche europäische Länder liefert.
Wird die Situation für Deutschland genauer betrachtet, dann kann festgehalten werden, dass alle notwendigen gesetzlichen Vorgaben für die Online Bestellung von Medikamenten eingehalten werden.
Und auch bei Trustpilot erhält euroClinix eine überwiegend positive Bewertung. Diese Faktoren zusammengenommen bieten eine gute Basis für Sie, um eine eigenständige Entscheidung zu treffen.
Letzte Aktualisierung: 03.01.2023
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