Die Plattform fernarzt.com bietet unterschiedliche Leistungen im Bereich der Telemedizin an. Vom Online Rezept über die Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung bis zur virtuellen Sprechstunde ist alles dabei.
Doch ist diese Plattform seriös und wie genau funktioniert dort alles? Auf diese und weitere Fragen erhalten Sie hier fundierte Antworten. So können Sie Ihre eigenen Entscheidungen sicher und selbstbewusst treffen.
Die Plattform fernarzt.com wird von der HealthHero Germany GmbH mit Sitz in Berlin betrieben. In Zusammenarbeit mit verschiedenen Ärzten sowie einem medizinischen Beirat können unterschiedliche medizinische Leistungen in Anspruch genommen werden.
Die Partnerärzte verfügen über eine deutsche Approbations- sowie Facharzturkunde und können des Weiteren eine mehrjährige Berufserfahrung vorweisen.
Ebenfalls findet eine Zusammenarbeit mit Partnerärzten in Irland statt, die entweder im Irish Medical Council oder General Medical Council registriert sind. Des Weiteren wird darauf geachtet, dass die Partnerärzte über Erfahrungen im Bereich der Telemedizin verfügen.
Bei fernarzt.com basiert die Arbeit auf fünf Prinzipien:
Es gilt zu beachten, dass es sich bei fernarzt.com nicht um eine Versandapotheke handelt, sondern um eine Plattform, die telemedizinische Leistungen anbietet. Wird Ihnen im Rahmen der ärztlichen Beratung ein Online Rezept ausgestellt, dann können diese bequem und sicher für Sie an die kooperierende Versandapotheke weitergeleitet werden.
Bei fernarzt.com können für unterschiedliche Krankheitsbilder Behandlungen in Anspruch genommen werden. Hierbei gilt zu beachten, dass die Konsultation durch den Arzt online stattfindet. Hieraus folgt, dass lediglich Krankheitsbilder behandelt werden können, bei denen keine körperliche Untersuchung stattfinden muss.
Mögliche Krankheitsbilder für eine Behandlung bei fernarzt.com:
Diese nicht abschließende Liste zeigt deutlich, dass es bei einer Vielzahl an unterschiedlichen Krankheitsbildern möglich ist, die Behandlung im Rahmen der Telemedizin einzuleiten.
Die Vorteile liegen klar auf der Hand, bei fernarzt.com können Sie jederzeit ohne Wartezeiten eine ärztliche Konsultation in Anspruch nehmen. Hierfür können Sie von Montag bis Sonntag flexibel einen Wunschtermin festlegen oder auch sofort mit einem Arzt in Kontakt treten.
Bei fernarzt.com können Sie ein Online Rezept für ein bestimmtes Medikament anfordern oder eine Sprechstunde buchen. Beides funktioniert ganz einfach online und mit wenigen Klicks.
Alle Anfragen werden von erfahrenen Ärzten mit deutscher oder irischer Zulassung bearbeitet und überprüft. Des Weiteren findet eine Zusammenarbeit mit einer europäischen Versandapotheke statt, sodass Sie sich sicher sein können, dass Sie immer legale und in Deutschland zugelassene originale Medikamente erhalten.
Online-Rezept für die Behandlung anfordern:
Sprechstunde buchen
Wenn Sie bei fernarzt.com ein Online Rezept beantragen, dann kann es sein, dass dieses von einem Arzt abgelehnt wird. Die Gründe hierfür können vielfältig sein.
Der häufigste Grund ist, dass das von Ihnen gewünschte Medikament nach der Auswertung Ihrer medizinischen Daten nicht zum Beschwerde- bzw. Krankheitsbild passt. In diesem Fall kann Ihnen das Medikament aus medizinischer Sicht nicht verschrieben werden.
Ein anderer Grund für die Ablehnung eines Online Rezeptes kann sein, dass dieses mit anderen Medikamenten, die Sie aktuell einnehmen, in Wechselwirkungen treten kann. In diesem Fall ist das Risiko für bei der Einnahme des Medikamentes zu hoch und es muss eine Alternative gefunden werden.
Des Weiteren gibt es Krankheitsbilder, die sich nicht für eine telemedizinische Beratung eignen, da zwingend eine körperliche Untersuchung notwendig ist. Auch in diesen Fällen kann das gewünschte Online Rezept nicht ausgestellt werden.
Zur Bezahlung der Behandlung bei fernarzt.com stehen unterschiedliche Möglichkeiten zur Verfügung. So können Sie immer genau die Zahlungsmethode wählen, die Sie möchten.
Zahlungsarten:
Hierbei muss beachtet werden, dass die möglichen Zahlungsarten variieren können, da diese durch die Bonitätsprüfung vorgegeben werden. Hieraus folgt, dass Ihnen jeweils die Zahlungsarten zur Verfügung stehen, die Ihnen individuell angezeigt werden. Daher kann es sein, dass Ihnen und einer anderen Person für die gleiche Behandlung unterschiedliche Zahlungsmethoden angezeigt werden.
Die Lieferung der benötigten Medikamente erfolgt ausschließlich an deutsche Lieferadressen und per DHL. In der Regel findet der Versand innerhalb von zwei Werktagen nach der erfolgreichen Rezeptausstellung statt. Zustellungen erfolgen auch samstags.
Nach dem Versand eines Medikamentes erhalten Sie eine DHL-Trackingnummer, mit der Sie die Sendung verfolgen können. Für den Versand kommen immer neutrale und sichere Verpackungen zum Einsatz. So kann niemand von außen erkennen, was und wo Sie bestellt haben.
Wird ein Medikament im Rahmen einer Behandlung bei fernarzt.com bestellt, ist der Versand für Sie kostenfrei.
Bestellen Sie bei fernarzt.com lediglich ein Papierrezept, ohne das dazugehörige Medikament beträgt die Lieferzeit etwa zehn Werktage.
Egal ob Sie einen Termin vereinbaren möchten, Fragen zu Ihrer Bestellung oder Ihrem Kundenkonto haben, wichtig ist, dass Ihnen bei einer telemedizinischen Plattform leicht zugängliche Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung gestellt werden. Bei Rückfragen haben Sie bei fernarzt.com unterschiedliche Möglichkeiten, mit dem Kundensupport in Kontakt zu treten.
Kontaktmöglichkeiten:
Welche Art der Kontaktaufnahme Sie wählen, bleibt Ihnen überlassen. Bei jeder Form der Kontaktaufnahme treten Sie mit dem Kundensupport von fernarzt.com in Verbindung und können Ihre Fragen stellen oder bei Bedarf auftretende Probleme lösen.
Bei Trustpilot liegt der TrustScore für fernarzt.com bei 2,5 Sternen. Hierbei muss immer beachtet werden, dass bei Trustpilot der TrustScore nicht nur als Durchschnittswert aus allen Bewertungen errechnet wird, sondern dass auch ebenfalls die Anzahl der Bewertung und das Alter dazu beitragen.
Die Erfahrungen bei fernarzt.com reichen hier von sehr zufriedenen Kunden, bei denen alles reibungslos und sicher funktioniert hat, bis zu sehr unzufriedenen Kunden.
Die positiven Faktoren bei den 5-Sterne-Bewertungen sind u. a.:
Die negativen Faktoren bei den 1-Sterne-Bewertungen sind u. a.:
Bewertungen sind immer individuelle Einzelmeinungen, die sich auf eine bestimmte Situation und eine Handlung beziehen. Die große Varianz an Bewertungen zeigt dies deutlich auf. Daher ist es wichtig, sich mit den unterschiedlichen Erfahrungen auseinanderzusetzen und sich dann sein eigenes Bild zu machen.
Bei fernarzt.com handelt es sich um eine legale Plattform, auf der unterschiedliche Leistungen im Bereich der Telemedizin wie z. B. ein Arztgespräch oder die Ausstellung eines Online Rezeptes angeboten werden.
Innerhalb der EU gilt das Recht der freien Arztwahl, daher ist das Angebot von fernarzt.com legal, denn bei den Partnerärzten handelt es sich immer um Ärzte, die über eine deutsche oder eine irische Zulassung verfügen. Hieraus folgt, dass es sich aus rechtlicher Sicht bei fernarzt.com um einen legalen Anbieter handelt.
Die Bewertungen bei Trustpilot zeigen ein gemischtes Bild auf. Allerdings muss hierbei immer beachtet werden, dass Bewertungen ein persönliches und tagesaktuelles Stimmungsbild einer bestimmten Situation aufzeigen.
Liegen erst wenige Bewertungen vor, dann können sowohl sehr positive Bewertungen als auch sehr negative Bewertungen zu einem verzerrten Bild führen.
Bei fernarzt.com haben Sie die Möglichkeit, angepasst an Ihren Lebensrhythmus Zugang zu einer medizinischen Grundversorgung zu erhalten.
Der Vorteil ist, dass Sie die Termine flexibel in Anspruch nehmen können und Anfahrts- sowie Wartezeiten entfallen. Allerdings müssen Sie beachten, dass der Service bei fernarzt.com nur in Anspruch genommen werden kann, wenn bei Ihren Beschwerden keine körperliche Untersuchung notwendig ist.
Die Bewertungen für fernarzt.com bei Trustpilot sind aktuell durchwachsen. Hierbei muss jedoch beachtet werden, dass sich dies bei der eher geringen Anzahl an Bewertung jederzeit deutlich in eine Richtung ändern kann.
Letzte Aktualisierung: 03.01.2023
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